¡Todo oídos!
Escríbenos para consultarnos cualquier duda que puedas tener
Por favor, comprueba antes si hemos respondido a tu pregunta en el siguiente cuestionario.
Pedidos
Si falta algún producto en el pedido, escríbenos en los siguientes quince días de la entrega del pedido a info@cositasdealpaca.com indicando los productos que faltan y adjuntando una foto del producto recibido. Solucionaremos el problema lo antes posible.
Sí, se realizan envíos a Canarias, aunque pueden tener un coste adicional. El envío se realiza con Correos y tarda en llegar a destino 3-4 días laborables.
Actualmente se admite pago con tarjeta (a través de Stripe) o transferencia bancaria.
En todos los pedidos cuya dirección de envío esté dentro de España (excepto Canarias) o Portugal.
Productos
En cada una de las mantas se indica la composición que tiene. Todas ellas están elaboradas con un 60% de lana de alpaca y un 40% de acrílico, que contribuye a hacer más fácil su cuidado.
Las mantas de Cositas de Alpaca están fabricadas en Los Andes, principalmente en Ecuador y Perú.
Cambios y devoluciones
Puedes solicitar cambio o devolución en los quince días siguientes a la recepción de la manta. Si es por defecto en el producto o problema con el envío, Cositas de Alpaca corre con los gastos de la devolución.
En caso de devolución, el coste será ingresado nuevamente al cliente a la recepción de la manta.
Si es por algún defecto en fábrica o por problemas en el envío, Cositas de Alpaca se hace cargo de los costes de devolución. En caso contrario, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
